트립닷컴 고객센터 전화번호, 이메일, 상담원 연결가능한 연락처 및 숙소문제 해결 방법

트립닷컴을 통해 해외여행을 떠났으나 정보와 다른 호텔에 배정받거나, 제대로 예약이 되지 않아 호텔에 들어갈 수 없는 경우가 종종 발생하곤 합니다. 의사소통도 원활하지 않은 해외에서 이러한 상황에 직면하면 당황하게 될 수밖에 없을 텐데요.

 

해외여행 시, 숙박과 관련한 문제가 발생하면 트립닷컴 고객센터를 통해 해결하여야 하므로, 트립닷컴 고객센터 전화번호와 상담원과 직접 통화할 수 있는 연락처를 확보하는 것이 무엇보다 중요합니다.

 

트립닷컴 고객센터 전화번호

트립닷컴 고객센터는 여행업종이라는 특성상 24시간 운영을 기본으로 하고 있습니다. 

구분	상담시간
상담(한국어, 영어)	24시간 운영
전화번호(국내에서 전화)	1666-0060
전화번호(해외에서 전화)	+82-2-6917-8777

 

위 번호를 통해 국내상담 또는 해외상담을 진행할 수 있으며, 공휴일이나 주말에도 연락이 가능하므로 상황이 급하신 분들은 참고하여 연락을 진행하여 문제를 해결하시는 것이 좋습니다. 다만, 24시간 상담은 1:1 채팅상담만 가능하며, 전화를 통한 상담시간은 사유에 따라 달라질 수 있으니, 아래 상담시간을 확인하고 진행하시기 바랍니다.

문의사항	고객센터 운영시간
일반문의	08:00 ~ 20:00
항공문의	08:00 ~ 20:00
항공권 환불 및 변경	09:00 ~ 17:00

 

 

 

 

 

 

트립닷컴 고객센터 전화번호를 통해 예약 취소 또는 환불을 진행할 경우에는 예약확정서에 명시된 예약 번호 및 예약에 사용된 신용카드 마지막 네 자리 숫자가 필요할 수 있습니다. 또한, 트립닷컴 메일계정으로 해당 내용을 발송한 상태에서 고객센터에 전화연결을 하면 빠르게 처리가 가능합니다.

 

 

트립닷컴 고객센터 앱 채팅상담

트립닷컴은 아쉽게도 이메일 상담 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 다만, 트립닷컴 앱에서는 채팅 상담 서비스를 제공하고 있으므로 앱을 통해 실시간으로 상담원과 연결되어 문제를 해결할 수 있는 장점을 가지고 있습니다.

 

 

트립닷컴은 전 세계 여행지를 담당하고 있기 때문에 기본적으로 상담시간이 길다는 점을 인지하고 연락하여야 마음의 평정을 유지할 수 있습니다. 최근 경험한 개인 후기로는 1시간 전후 대기 후 어렵게 연결되었으나, 예약시스템에서는 취소처리가 안되어 당황한 경험이 있었는데요. 이때는 당황하지 마시고 전화번호 연락처를 통해 연락하니, 취소 처리가 문제없이 진행되었습니다.

 

소통문제로 인하여 가급적이면 유선상담을 선호하는 편이지만 부득이한 경우라면 트립닷컴 홈페이지 또는 앱을 통해 채팅 상담도 가능하니 활용해 보시기 바랍니다.

 

 

 

 

스크롤 우측 하단으로 내리면 1:1 채팅상담을 진행할 수 있으며, 문의하고자 하는 상세 내용을 상담받을 수 있습니다. 기본적인 상담은 챗봇이 진행하는 것이기 때문에 가급적이면 상담가능시간에 유선으로 상담절차를 진행하실 것을 추천드립니다.

 

 

 

 

 

앱을 통한 고객센터 문의방법

트립닷컴은 아이폰 또는 안드로이드 폰을 통해 문의를 진행할 수 있습니다. 트립닷컴 앱을 설치하신 후 로그인을 진행하고, 아래 방법을 참고하여 문의절차를 진행해 보시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

<참고) 나라별 고객센터 전화번호>

 

마치며

해외여행을 준비하면서 숙박에 문제가 발생하게 되면 당황하기 마련입니다. 이 경우 트립닷컴 고객센터를 활용하여 문제를 하나씩 해결해 나가는 수밖에 없기 때문에 흥분하기보다는 이성적으로 대응하는 것이 효율적입니다. 위 내용을 참고하여 즐거운 여행이 악몽이 되지 않도록 잘 조치하시기 바랍니다.

 

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