아고다 고객센터 전화번호, 이메일, 상담원 연결가능한 연락처 및 숙소문제 해결 방법

아고다를 통해 해외여행을 떠났으나 정보와 다른 호텔에 배정받거나, 제대로 예약이 되지 않아 호텔에 들어갈 수 없는 경우가 종종 발생하곤 합니다. 의사소통도 원활하지 않은 해외에서 이러한 상황에 직면하면 당황하게 될 수밖에 없을 텐데요.

 

해외여행 시, 숙박과 관련한 문제가 발생하면 아고다 고객센터를 통해 해결하여야 하므로, 아고다 고객센터 전화번호와 상담원과 직접 통화할 수 있는 연락처를 확보하는 것이 무엇보다 중요합니다.

 

아고다 고객센터 전화번호

아고다 고객센터는 여행업종이라는 특성상 24시간 운영을 기본으로 하고 있습니다. 다만, 한국어 상담은 상담가능 시간이 정해져 있기 때문에 상담시간에 차이가 있습니다.

구분	상담시간
한국어 상담	오전 9시 ~ 오후 9시 45분 (주말 오전 9시 ~ 오후 5시 30분)
영어 상담	24시간 운영

 

상담 가능시간이 정해져 있으니, 해당 시간을 참고하여 상담절차를 진행하는 것이 좋지만, 부득이하게 한국어 상담 시간 외에 상담이 필요한 경우에는 번역기능을 활용해야 하는 불편함이 발생할 수 있으니, 이점 미리 참고하셔서 대응하시기 바랍니다.

 

국내	해외
02-6022-2443	82-2-6022-2443
070-4784-4366	82-7-0478-44366

 

위 번호를 통해 국내상담 또는 해외상담을 진행할 수 있으며, 공휴일이나 주말에도 연락이 가능하므로 상황이 급하신 분들은 참고하여 연락을 진행하여 문제를 해결하시는 것이 좋습니다.

 

 

 

각 나라별 아고다 고객센터 전화번호

나라	고객센터 전화번호
호주	+61-2-8066-2868
오스트리아	+43-720-380085
바레인	+973-1-619-6662
벨기에	+32-2-620-08-18
브라질	+55-11-4280-5290
캐나다	+1-416-216-4151
중국	4008-218-877
프랑스	+33-185-148-161
독일	+49-698-679-9066
홍콩	+852-3071-1201
헝가리	+36-1-4292234
인도	0008000501620
인도네시아	+62-21-2561-7999
이스라엘	+972-7-22713343
이탈리아	+39-02-38591359
일본	+81-3-5767-9333
마카오	+853-6262-5205
말레이시아	+60-3-2053-1869
뉴질랜드	+64-9339-1656
오만	800-74317
필리핀	+63-2-8-540-0981
포르투갈	+351-210609454
러시아	+7-495-705-9247
사우디아라비아	+966-11-510-8738
싱가포르	+65-6329-7537
남아프리카 공화국	+27-11-844-6064
스페인	+34-91-754-7020
스위스	+41-31-547-90-55
대만	+886-2-7750-7701
태국	+66-2-016-4106
아랍에미리트	800-0330-5203
영국	+44-20-3027-7900
미국	+1-866-565-8207
베트남	+84-28-4458-2393

 

아고다 고객센터 전화번호를 통해 예약 취소 또는 환불을 진행할 경우에는 예약확정서에 명시된 예약 번호 및 예약에 사용된 신용카드 마지막 네 자리 숫자가 필요합니다. 또한, 아고다 메일계정으로 해당 내용을 발송한 상태에서 고객센터에 전화연결을 하면 빠르게 처리가 가능합니다.

 

아고다 고객센터 이메일 주소

 

아고다 고객센터에 전화가 아닌 이메일을 통해 연락을 하거나 취소 및 환불을 위해 사전내용을 전달하기 위해서 이메일 주소를 활용하는 경우가 있을 수 있습니다. 문의는 이미 생성된 예약에 한해 제공되는 서비스이므로 예약 전 상담은 불가능할 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다.

 

 ㆍ일반문의 : kr.service@agoda.com

 ㆍ예약 관련 문의 및 지원 문의 : biz@agoda.com

 

아고다는 전 세계 여행지를 담당하고 있기 때문에 기본적으로 상담시간이 길다는 점을 인지하고 연락하여야 마음의 평정을 유지할 수 있습니다. 최근 경험한 개인 후기로는 1시간 전후 대기 후 어렵게 연결되었으나, 예약시스템에서는 취소처리가 안되어 당황한 경험이 있었는데요. 이때는 당황하지 마시고 전화번호 연락처를 통해 연락하니, 취소 처리가 문제없이 진행되었습니다.

 

소통문제로 인하여 가급적이면 유선상담을 선호하는 편이지만 부득이한 경우라면 아고다 홈페이지 또는 앱을 통해 채팅 상담도 가능하니 활용해 보시기 바랍니다.

 

 

스크롤 하단으로 내리면 도움말 센터를 확인할 수 있으며, 도움말 센터 클릭 시, 문의하고자 하는 상세 내용을 확인할 수 있습니다. 원하시는 내용을 선택 후 상세 내용 확인 또는 문의절차를 진행할 수 있습니다.

 

 

 

앱을 통한 고객센터 문의방법

아고다는 아이폰 또는 안드로이드 폰을 통해 문의를 진행할 수 있습니다. 아고다 앱을 설치하신 후 로그인을 진행하고, 아래 방법을 참고하여 문의절차를 진행해 보시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

① 모바일 아고다앱 → 로그인 → 도움말 센터 순서로 클릭합니다.

 

 

② 문의/연락 버튼을 클릭하고 원하는 내용을 작성한 후 이메일 보내기를 클릭하면 앱을 통한 문의가 완료됩니다.

 

 

마치며

해외여행을 준비하면서 숙박에 문제가 발생하게 되면 당황하기 마련입니다. 이 경우 아고다 고객센터를 활용하여 문제를 하나씩 해결해 나가는 수밖에 없기 때문에 흥분하기보다는 이성적으로 대응하는 것이 효율적입니다. 위 내용을 참고하여 즐거운 여행이 악몽이 되지 않도록 잘 조치하시기 바랍니다.

 

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